شروط استخدام خدمة Restora
مرحبًا بك في Restora، وهي منصة رقمية تساعد المطاعم على إدارة القوائم والطلبات وبعض العمليات المرتبطة بها. توضح هذه الشروط طريقة استخدام الخدمة، وحقوق المستخدم والتزاماته، وطبيعة الاشتراك والدفع. تُقدَّم الخدمة تحت العلامة التجارية TMALO Group وبشكل رقمي وعن بُعد. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إنشاء حساب أو الاشتراك أو استخدام أي جزء من المنصة.
تاريخ السريان: 2026-08-24
1. الموافقة على الشروط
عند إنشاء حساب، أو الاشتراك في إحدى الخطط، أو استخدام Restora، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وتوافق على الالتزام بها، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاشتراكات والإلغاء والاسترداد، اللتين تشكلان جزءًا من هذه الشروط. إذا كنت تستخدم Restora نيابةً عن مطعم أو منشأة، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية اللازمة للموافقة على هذه الشروط نيابةً عنها. وإذا لم تكن موافقًا على هذه الشروط، يرجى عدم إنشاء الحساب أو استخدام الخدمة.
2. وصف الخدمة
Restora خدمة برمجية رقمية تُقدَّم عبر الإنترنت لمساعدة المطاعم على إدارة جوانب من أعمالها، مثل القوائم الرقمية، ورموز QR، وتعدد اللغات، والطلبات، والحجوزات، والطاولات، والمخزون، والعروض، والتحليلات، وغيرها من الخصائص المتاحة في الخطة المختارة. تختلف الخصائص والحدود المتاحة بحسب الخطة والتحديثات التي قد تطرأ على الخدمة. وتوضح صفحة الأسعار الخصائص الأساسية لكل خطة عند الاشتراك. لا تبيع Restora منتجات مادية، ولا تتولى إعداد الطعام أو التوصيل أو تنفيذ الطلبات نيابةً عن المطعم. يبقى المطعم مسؤولًا عن المنتجات والخدمات التي يقدمها لعملائه.
3. حق استخدام الخدمة
بعد إنشاء الحساب أو إتمام الدفع، تمنحك Restora حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للبيع أو النقل لاستخدام الخدمة خلال مدة الاشتراك، وللأغراض المشروعة المرتبطة بإدارة مطعمك. لا يمنح الاشتراك ملكية البرنامج أو الشفرة البرمجية أو البنية التقنية أو العلامة التجارية أو أي جزء من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ TMALO Group أو Restora.
4. الحساب وأمن الدخول
أنت مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب، وعن المحافظة على سرية بيانات الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. يرجى عدم مشاركة كلمة المرور أو بيانات الدخول مع أشخاص غير مخولين. إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به أو مشكلة أمنية، يجب التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم. يجوز لك إنشاء حسابات أو إضافة مستخدمين لفريقك بحسب الخصائص المتاحة في خطتك، وتبقى مسؤولًا عن تحديد الصلاحيات المناسبة ومراجعة استخدام الحساب.
5. الاستخدام المقبول
تتعهد باستخدام Restora بطريقة قانونية ومسؤولة، وألا تستخدمها بطريقة تضر بالخدمة أو بالمستخدمين الآخرين أو بحقوق أي طرف. يُمنع استخدام المنصة في محاولة الوصول غير المصرح به، أو اختبار أو تجاوز وسائل الحماية، أو نشر برمجيات ضارة، أو إرسال محتوى احتيالي أو مضلل، أو تعطيل الخدمة، أو انتهاك حقوق الآخرين، أو تنفيذ أي نشاط يخالف الأنظمة المعمول بها. كما يُمنع استخدام Restora لتخزين أو نشر محتوى غير قانوني أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو السلامة العامة.
6. مسؤولية المحتوى والبيانات
تحتفظ بملكية البيانات والمحتوى الذي تضيفه إلى Restora، مثل اسم المطعم، والشعار، والصور، والأصناف، والأسعار، والطلبات، والحجوزات، وبيانات الموظفين والعملاء. أنت مسؤول عن التأكد من أن المحتوى الذي ترفعه أو تنشره دقيق ومشروع، وأن لديك الحقوق أو التصاريح اللازمة لاستخدامه، وأن جمع بيانات العملاء أو الموظفين وإدخالها إلى المنصة يتم بطريقة مناسبة. تمنح TMALO Group وRestora ترخيصًا محدودًا وغير حصري لمعالجة المحتوى وعرضه وتخزينه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديمها لك ولزوار قائمتك الرقمية، وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية.
7. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة ببرنامج Restora، وتصميمه، وواجهته، ووثائقه، وخصائصه، وعلاماته، ومحتواه الأصلي، مملوكة لـ TMALO Group أو للجهات المرخصة لها، وتظل هذه الحقوق محفوظة. لا يجوز نسخ أو إعادة بيع أو تأجير أو تعديل أو تفكيك أو محاولة استخراج الشفرة البرمجية أو إنشاء خدمة منافسة اعتمادًا على أجزاء من Restora، إلا بموافقة كتابية مسبقة أو بالقدر الذي يسمح به القانون صراحةً. لا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام اسم Restora أو TMALO Group أو شعاراتهما بطريقة توحي بوجود شراكة أو اعتماد رسمي غير موجود.
8. الطلبات ومنصات التوصيل
تتيح Restora تسجيل وإدارة الطلبات وفق الخصائص الموجودة في الخطة المختارة. لا تعني هذه الخصائص أن الطلبات تصل تلقائيًا وبشكل مباشر من جميع منصات التوصيل. وفق آلية التشغيل الحالية، قد يتطلب تسجيل طلبات منصات التوصيل وإدارتها إدخالًا أو إجراءً يدويًا. يجب على المطعم التحقق من الطلبات ومعلوماتها قبل تنفيذها، وتبقى مسؤولية قبول الطلب وتجهيزه وتسليمه على عاتق المطعم والجهات المعنية به.
9. الدفع والاشتراكات
تتوفر خطط مجانية ومدفوعة بحسب ما هو موضح في صفحة الأسعار. يظهر سعر الخطة والعملة والمبلغ المطلوب قبل إتمام الدفع. تتم معالجة المدفوعات إلكترونيًا عبر PayPal. ويظهر اسم النشاط التجاري TMALO Group في بيانات الدفع أو الإيصال وفق إعدادات PayPal وطريقة التكامل المستخدمة. تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا عبر PayPal ما لم يلغِ العميل التجديد قبل موعد التجديد التالي. ويؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديدات المستقبلية، مع استمرار الوصول إلى الخدمة عادةً حتى نهاية الفترة المدفوعة. للتفاصيل المتعلقة بالإلغاء والاسترداد، يرجى الرجوع إلى سياسة الاشتراكات والإلغاء والاسترداد. ويُعد إيصال PayPal إثباتًا لعملية الدفع، ولا يمثل تلقائيًا فاتورة ضريبة قيمة مضافة.
10. التحديثات والصيانة والتوفر
نسعى إلى إبقاء Restora متاحة ومستقرة وإجراء أعمال الصيانة والتحديث بطريقة معقولة. ومع ذلك، قد تتأثر الخدمة مؤقتًا بسبب الصيانة أو الأعطال أو مشكلات الشبكات أو مزودي الخدمات الخارجيين أو ظروف خارجة عن سيطرتنا. لا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء في جميع الأوقات، ولا نضمن أن كل خاصية ستكون متاحة لكل خطة أو في كل دولة. قد نضيف أو نعدّل أو نوقف بعض الخصائص لتحسين الخدمة أو لأسباب تقنية أو تشغيلية، مع مراعاة الالتزامات التي تنطبق على الاشتراكات المدفوعة حيثما يلزم.
11. الخدمات والتكاملات الخارجية
قد تعتمد بعض الخصائص على خدمات أو منصات خارجية، مثل PayPal أو خدمات الاستضافة أو تسجيل الدخول أو التحليلات أو منصات التوصيل. لا نتحكم في توفر هذه الخدمات أو سياساتها أو تغييراتها، وقد تتأثر بعض وظائف Restora عند توقفها أو تغييرها. يجب عليك مراجعة شروط وسياسات أي خدمة خارجية تستخدمها من خلال Restora، وتبقى مسؤولًا عن حساباتك والتزاماتك تجاه تلك الخدمات.
12. الدعم الفني
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر: البريد الإلكتروني: hi@restora-menu.com نبذل جهدًا معقولًا لفهم طلبات الدعم والرد عليها، لكننا لا نضمن وقت استجابة محددًا ما لم نعلن عن مستوى دعم أو مدة استجابة صريحة في الخطة أو في اتفاق منفصل.
13. تعليق الحساب أو إنهاؤه
قد نعلّق الوصول إلى الحساب أو ننهيه، كليًا أو جزئيًا، عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية المنصة أو المستخدمين، أو عند وجود عدم دفع، أو إساءة استخدام، أو خطر أمني، أو مخالفة جوهرية لهذه الشروط. سنحاول، حيثما يكون ذلك مناسبًا وآمنًا، تقديم إشعار أو فرصة معقولة لمعالجة المشكلة قبل الإنهاء. ولا يلزم تقديم إشعار مسبق إذا كان التعليق الفوري ضروريًا لمنع ضرر أو اختراق أو نشاط غير قانوني. يمكنك إلغاء اشتراكك وفق سياسة الاشتراكات والإلغاء والاسترداد. وقد تستمر بعض البيانات أو السجلات لفترة محدودة وفق سياسة الخصوصية والالتزامات اللازمة للأمان أو النزاعات أو السجلات.
14. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم Restora وفق الخصائص المتاحة في الخطة المختارة وبما تسمح به الأنظمة المعمول بها. لا نقدم ضمانًا بأن الخدمة ستلبي كل احتياج خاص أو أنها ستعمل دون أخطاء أو انقطاع. أنت مسؤول عن مراجعة المعلومات التي تدخلها إلى النظام، والتحقق من الطلبات والأسعار والقوائم، والاحتفاظ بنسخ مناسبة من بياناتك المهمة. لا تحل Restora محل أنظمة الكاشير أو المحاسبة أو الاستشارات القانونية أو الضريبية أو التشغيلية المتخصصة، ما لم يُذكر ذلك صراحةً ضمن خاصية أو اتفاق مستقل.
15. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تكون TMALO Group أو Restora مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، أو عن فقدان الأرباح أو المبيعات أو البيانات الناتج عن استخدام الخدمة أو تعذر استخدامها. لا يهدف هذا البند إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القانون الإلزامي المعمول به.
16. التعويض
إذا تسبب استخدامك للخدمة في مخالفة هذه الشروط أو انتهاك حقوق طرف آخر أو إلحاق ضرر بالمنصة أو مستخدميها، فقد تكون مسؤولًا عن المطالبات أو الخسائر التي تنشأ مباشرة من ذلك، بالقدر الذي يسمح به القانون. لا ينطبق هذا البند على ما لا يجوز تحميلك مسؤوليته بموجب القانون الإلزامي.
17. القانون وتسوية النزاعات
لم يتم تحديد قانون دولة معينة أو محكمة مختصة لهذه الشروط في الوقت الحالي. نشجعك على التواصل معنا أولًا لمحاولة معالجة أي استفسار أو خلاف في أي وقت. لا تهدف هذه الفقرة إلى حرمانك من أي حقوق إلزامية مقررة لك بموجب القانون.
18. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر بسبب تطوير الخدمة أو إضافة خصائص جديدة أو تغيير طريقة التشغيل. سنعرض تاريخ السريان في أعلى الصفحة. إذا كان التغيير جوهريًا، فسنسعى إلى تقديم إشعار مناسب بالوسيلة المتاحة لدينا. استمرارك في استخدام Restora بعد سريان التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدثة، ما لم يقتضِ القانون أو الاتفاق معك إجراءً مختلفًا.
19. العلاقة مع السياسات الأخرى
تُعد سياسة الخصوصية وسياسة الاشتراكات والإلغاء والاسترداد جزءًا من هذه الشروط. وفي حال وجود تعارض، يفسَّر التعارض بما يحافظ على حقوق العميل الإلزامية ويعكس طبيعة الخدمة الرقمية وطريقة الاشتراك المعروضة قبل الدفع.
20. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو باستخدام Restora، تواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: hi@restora-menu.com