سياسة الخصوصية

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع Restora، ولوحة التحكم، والقائمة الرقمية، والاشتراكات، ووسائل الدعم والتواصل المرتبطة بالخدمة. قد تتضمن Restora بيانات تخص المطعم وموظفيه وعملائه. وفي هذه الحالات، قد يكون المطعم هو الجهة التي تحدد أغراض استخدام بيانات عملائه، بينما تعالج Restora هذه البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها. لذلك، ينبغي على كل مطعم التأكد من امتلاكه الأساس المناسب لجمع بيانات عملائه وإدخالها إلى المنصة.

2. البيانات التي قد نجمعها

أ. بيانات الحساب قد نجمع الاسم الذي تدخله، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الجوال إذا اخترت إضافته، وبيانات تسجيل الدخول اللازمة لحماية الحساب. لا نحتفظ بكلمة المرور بصورتها المكشوفة، بل تتم معالجتها وفق آليات الحماية المستخدمة في النظام.

ب. بيانات المطعم قد تشمل بيانات المطعم الاسم، والشعار، ومعلومات التواصل، وساعات العمل، والعنوان أو روابط الموقع التي تختار إضافتها، وإعدادات القائمة والفروع والطاولات والعروض.

ج. محتوى القوائم والطلبات والحجوزات قد نعالج الأصناف والأسعار والصور والوصف والمعلومات التي تضيفها إلى القائمة، إضافة إلى بيانات الطلبات والحجوزات والطاولات والمخزون والولاء، بحسب الخصائص التي تستخدمها في حسابك. وقد تتضمن هذه البيانات معلومات يدخلها صاحب الحساب أو الموظفون أو العملاء أو زوار القائمة الرقمية. تقع مسؤولية التأكد من مشروعية جمع هذه البيانات ودقتها ومناسبتها على الجهة التي تقوم بإدخالها أو جمعها، مع التزام Restora باستخدامها لتشغيل الخدمة وفق هذه السياسة.

د. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام قد نجمع بيانات تقنية لازمة لتشغيل المنصة وحمايتها، مثل عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، ونظام التشغيل، وسجلات الأخطاء، ووقت الدخول، والصفحات أو الخصائص المستخدمة، وملفات الارتباط وبيانات الجلسة الضرورية لتسجيل الدخول واستمرار عمل الموقع. نستخدم هذه البيانات بالقدر اللازم للتشغيل والأمان وتحسين الأداء، ولا نهدف من خلالها إلى جمع معلومات شخصية أكثر مما نحتاجه لهذه الأغراض.

هـ. رسائل الدعم والتواصل قد نحتفظ بالمعلومات التي ترسلها عند التواصل مع الدعم، مثل محتوى الرسالة، وبيانات الحساب، والمرفقات، وسجل المحادثة، وذلك لمتابعة طلبك وحل المشكلة وتحسين الدعم.

و. بيانات الدفع تتم معالجة المدفوعات إلكترونيًا عبر PayPal. لا نطلب منك إرسال بيانات بطاقتك البنكية الكاملة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة، ولا نخزن أرقام البطاقات الكاملة على خوادم Restora، بحسب طريقة التكامل الحالية مع PayPal. وقد تحتفظ PayPal ببيانات الدفع وفق سياستها الخاصة.

3. لماذا نستخدم البيانات؟

قد نستخدم البيانات للأغراض التالية: • إنشاء الحساب وإدارته وتقديم خصائص Restora. • إنشاء القوائم الرقمية وتشغيلها وتحديثها. • معالجة الطلبات والحجوزات والبيانات التي يختار العميل إدخالها. • تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات. • التحقق من المدفوعات والاشتراكات وإدارة سجلاتها. • حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به. • اكتشاف الأعطال ومعالجة الأخطاء وتحسين الأداء. • تطوير الخدمة وقياس الاستخدام، بالقدر الذي تسمح به الإعدادات والقوانين المعمول بها. • الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التعامل مع النزاعات والطلبات الرسمية عند الحاجة. لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أطراف أخرى، ولا نستخدم بيانات المطعم أو عملائه لأغراض مختلفة جوهريًا عن تقديم Restora أو حمايتها أو تحسينها دون أساس مناسب.

4. مقدمو الخدمات الخارجيون

قد نستعين بمقدمي خدمات تقنيين لمعالجة البيانات بالنيابة عنا، مثل خدمات الاستضافة، وقواعد البيانات، والمصادقة وتسجيل الدخول، والبريد الإلكتروني، والتحليلات إن كانت مفعلة، ومراقبة الأخطاء، وأمن المنصة، ومعالجة المدفوعات. لا يحصل مقدم الخدمة الخارجي على صلاحية استخدام البيانات إلا بالقدر اللازم لأداء خدمته، ونسعى إلى اختيار خدمات تتبع ممارسات مناسبة لحماية البيانات. وقد تخضع هذه الخدمات لسياسات خصوصية مستقلة. إذا استخدمت تسجيل الدخول عبر Google أو أي مزود خارجي آخر، فقد تتم مشاركة البيانات اللازمة لإتمام تسجيل الدخول وفق إعدادات ذلك المزود وسياساته.

5. نقل البيانات أو استضافتها خارج بلدك

نظرًا لأن Restora خدمة رقمية تُقدَّم عن بُعد وقد تعتمد على مزودين تقنيين دوليين، فقد تتم معالجة البيانات أو استضافتها في دولة غير دولة إقامتك أو دولة المطعم. نحرص على استخدام وسائل مناسبة لحماية البيانات أثناء النقل والمعالجة، ونفصح عن هذا الاحتمال حتى يكون استخدامك للخدمة قائمًا على فهم واضح لطبيعة تشغيلها الدولي.

6. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم Restora ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة ضرورية لتسجيل الدخول، وحفظ الجلسة، وحماية الحساب، وتذكّر بعض الإعدادات. إذا استخدمنا ملفات ارتباط غير ضرورية، مثل بعض أدوات التحليلات أو التسويق، فسنوضح ذلك من خلال إشعار أو سياسة ملفات ارتباط مناسبة، وقد نطلب موافقتك حيثما يكون ذلك مطلوبًا. يمكنك التحكم في بعض ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في تسجيل الدخول أو بعض وظائف المنصة.

7. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح غير المقصود. قد تشمل هذه الإجراءات التشفير أثناء النقل حيث ينطبق، وتقييد صلاحيات الوصول، ومراقبة الأخطاء، والنسخ الاحتياطية، وإجراءات حماية الحسابات. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بشكل مطلق. لذلك ننصحك باستخدام كلمة مرور قوية، وعدم مشاركتها، وتقييد صلاحيات الموظفين، وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به إلى الحساب.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتشغيل الحساب، أو لحماية المنصة، أو معالجة طلبات الدعم والنزاعات، أو الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نسعى إلى حذفها أو جعلها غير قابلة للربط بهوية محددة عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها. قد تستمر بعض النسخ الاحتياطية أو السجلات التقنية لفترة محدودة وفق دورة الحذف والنسخ الاحتياطي المعتمدة لدينا.

9. حقوقك وخياراتك

حيثما ينطبق القانون، يمكنك طلب ما يلي: •معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. •تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها. •حذف البيانات عندما لا توجد حاجة مشروعة للاحتفاظ بها. •تقييد بعض أوجه المعالجة أو الاعتراض عليها، حيثما ينطبق. •سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة، مع العلم أن السحب لا يؤثر بالضرورة في المعالجة التي تمت قبل ذلك. •الحصول على نسخة من بياناتك في الحالات التي يقررها القانون. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية الحساب قبل تنفيذ الطلب. وقد لا نتمكن من حذف بعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها لازمًا للأمان أو لمعالجة نزاع أو للوفاء بالتزام قانوني أو محاسبي.

10. بيانات المطاعم والعملاء

إذا كنت تستخدم Restora لصالح مطعم أو منشأة، فأنت مسؤول عن التأكد من أن لديك الحق في إدخال بيانات الموظفين والعملاء والضيوف إلى المنصة، وأنك قدمت لهم الإشعارات اللازمة أو حصلت على الموافقات المطلوبة حيث يلزم. يجب ألا تدخل إلى Restora بيانات غير ضرورية أو بيانات حساسة لا تحتاجها الخدمة. كما يجب أن تقتصر صلاحيات المستخدمين داخل حسابك على ما يحتاجونه لأداء مهامهم.

11. خصوصية الأطفال

نرجو عدم إنشاء حساب أو إرسال بيانات شخصية إلينا إذا لم يكن لديك السن أو الصلاحية اللازمة لذلك , Restora موجهة إلى المطاعم ومستخدمي الخدمات المهنية، وليست موجهة عمدًا إلى الأطفال.

12. روابط وخدمات خارجية

قد تحتوي Restora على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية، مثل PayPal أو Google أو منصات أخرى. لا نتحكم في ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه الخدمات، وننصحك بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.

13. التحديثات الأمنية أو حوادث البيانات

إذا علمنا بوجود حادث أمني مؤثر على البيانات، فسنتعامل معه وفق الإجراءات المناسبة ونقدم الإشعارات المطلوبة حيثما ينطبق القانون، وبالقدر الذي تسمح به المعلومات المتاحة وطبيعة الحادث.

14. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بسبب تطوير الخدمة أو تغيير مزوديها أو تحديث المتطلبات المعمول بها. سنعرض تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة. إذا كان التغيير جوهريًا، فسنسعى إلى تقديم إشعار مناسب بالوسيلة المتاحة لدينا.

15. التواصل

إذا كان لديك سؤال عن هذه السياسة أو ترغب في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة بالبيانات، تواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: hi@restora-menu.com يرجى استخدام البريد المرتبط بالحساب، متى أمكن، وذكر طبيعة طلبك بوضوح حتى نتمكن من مراجعته بشكل مناسب.

16. العلاقة مع القوانين المحلية

قد تمنحك قوانين بلدك حقوقًا أو ضمانات إضافية تتعلق بالبيانات الشخصية، وتُطبق هذه الحقوق حيثما تكون إلزامية وواجبة التطبيق. لا تهدف هذه السياسة إلى إلغاء أي حق لا يجوز استبعاده بموجب القانون.